Este texto corresponde a una entrada publicada en el blog de Henry Mintzberg, y que también incorporara a su último libro:
La Orquesta Eficiente
Un joven y entusiasta estudiante finalmente tuvo la oportunidad de aplicar su aprendizaje. Se le pidió que realizara una encuesta a un grupo con el que normalmente no estaba familiarizado y presentara recomendaciones sobre la forma en que se podía aumentar su eficiencia. Él seleccionó como su objetivo una orquesta sinfónica. Habiendo leído sobre las herramientas del oficio, asistió a su primer concierto y presentó el siguiente análisis:
Durante periodos considerables, los cuatro jugadores de oboe no tenían nada que ver. Por lo tanto, el número de oboes debe reducirse, y el trabajo se extenderá de manera más uniforme por todo el programa de conciertos, eliminando así los picos y valles de actividad.
Los veinte violines tocaban notas idénticas. Esto parecería ser una duplicación innecesaria, por lo que el personal de esta sección debería reducirse drásticamente.
La obsolescencia del equipo es otro asunto que justifica una mayor investigación. El programa señaló que el instrumento del violinista principal tenía varios cientos de años. Ahora bien, si se hubieran aplicado calendarios normales de depreciación, el valor de este instrumento se habría reducido a cero y se recomendaría la compra de equipo más moderno hace mucho tiempo.
Mucho esfuerzo se absorbió en el juego de semicorcheas, que parece ser un refinamiento innecesario. Se recomienda que todas las notas se redondeen a la semicorchea más cercana. Si esto se hiciera, sería posible utilizar a los aprendices y a los operativos de menor grado de manera más extensa.
En muchos casos, los operadores estaban utilizando una mano para sostener sus instrumentos. La introducción de un accesorio liberaría esa mano para otro trabajo. Además, se observó que los jugadores de instrumentos de viento estaban utilizando un esfuerzo excesivo, mientras que un compresor podía suministrar suficiente aire para todos los instrumentos, y en condiciones más controladas con precisión.
Finalmente, parecía haber demasiada repetición de algunos de los pasajes musicales. Por lo tanto, las puntuaciones deben podarse en gran medida. Ningún propósito útil se sirve al repetir en los cuernos algo que ya ha sido manejado por las cuerdas. Se estima que, si se eliminaran todos los pasajes redundantes, todo el tiempo de concierto de dos horas podría reducirse a veinte minutos y no habría necesidad de un intermedio.
Si este estudiante hubiera elegido una fábrica, nadie se estaría riendo, tal vez menos de todas las personas en esa fábrica. Esto, en otras palabras, no es un asunto de risa. Qué hacer al respecto (buena suerte):
Primero, mantente alejado de la influencia de las personas que apenas entienden la situación en la que se encuentran. Esto incluye, no solo a estos estudiantes, sino también a demasiados consultores y directores ejecutivos.
En segundo lugar, hay especies de organizaciones al igual que hay especies de animales. No los mezcles. Después de todo, los orangutanes son diferentes de los zorros, al igual que las orquestas son diferentes de las fábricas.
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