Componentes de una declaración de misión

Las declaraciones de la misión varían en extensión, contenido, formato y especificidad. La mayoría de los estudiantes y académicos de dirección estratégica consideran que una declaración eficaz presenta nueve características o componentes. Puesto que una declaración de la misión es con frecuencia la parte más visible y pública del proceso de dirección estratégica, es importante que incluya todos los componentes básicos que se presentan a continuación:

1. Clientes: ¿quiénes son los clientes de la empresa?
2. Productos o servicios: ¿cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
3. Mercados: geográficamente, ¿dónde compite la empresa?
4. Tecnología: ¿está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico?
5. Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿está la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
6. Filosofía: ¿cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa?
7. Concepto propio: ¿cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa?
8. Preocupación por la imagen pública: ¿es la empresa sensible a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?
9. Interés en los empleados: ¿son los empleados un activo valioso de la empresa?

Los desacuerdos importantes entre los estrategas de la empresa con relación a las declaraciones de la visión y la misión ocasionan problemas si no se resuelven, pueden causar conflictos que van desde tensión laboral hasta la bancarrota de la misma compañía.

 

Enlaces relacionados:

https://274sanievas.blogspot.com/2015/03/mision-ejercicio-practico-solicitado.html

Bibliografía consultada:

FRED, R. David. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. 9° Edición. México: Pearson educación, (2003)

Misión - Ejercicio Práctico Solicitado

Construya una matriz que contenga los 9 elementos mencionados en clase. Identifique en los textos siguientes esos elementos. Indique si en el caso de su presencia o no en el caso de su ausencia.

CASO 1. Lat. Plásticos: Mejoramiento continuo todos los días, en todo lo que hacemos. Para que podamos cumplir nuestra misión cada empleado debe estar comprometido con la excelencia, llevando su tarea de manera correcta desde la primera vez.

CASO 2. Criterion Producciones: Nuestra misión es aumentar el éxito de todos  aquellos que aprovechen nuestros productos y servicios al proporcionarles un mejoramiento de imagen , así como un medio para que comuniquen identidad, a un grupo  con un mensaje distintivo. Nuestra empresa ofrece una ventaja competitiva específica y un valor superior. Ayudaremos a nuestros clientes a través de asociaciones con celebridades adecuadas para su industria.

CASO 3. Movistar:  Integrar a nuestros clientes al nuevo desarrollo tecnológico y tratar en la medida de lo posible, de aprovechar al máximo sus beneficios, agregando valor de corte económico, social y comercial que se constituya en referencia de profesionalismo, veracidad, exactitud y probidad. Dirigido al público en general y a la pequeña y mediana empresa alrededor de todo el mundo.

CASO 4. Hospital Alemán: Brindar a toda la comunidad nacional e internacional la mejor atención médica basada en evidencia científica, investigación y contenido ético, acompañando al paciente y su familia; asimismo ofrecer a nuestro personal y profesionales un ámbito de desarrollo atractivo que favorezca su compromiso y sentido de pertenencia con la Institución. Garantizando la revisión y actualización de conocimientos, procesos, tecnologías y estructuras, gestionando nuestros recursos con racionalidad económica en forma transparente y honesta.

El presente ejercicio es una adaptación de la ejercitación presentada en el libro Administración Estratégica, Fred R. David, México, Editorial Pearson, 2003.

Páginas consultadas:

https://issuu.com/gunnarzapata/docs/fred_david_ua2_misi__n_y_visi__n 

http://katygomez80.blogspot.com/2012/07/mision-y-vision-movistar.html

https://es.slideshare.net/camilaceballos8/empresas-mision-y-vision#:~:text=MOVISTAR%20Misi%C3%B3n%20Brindar%20a%20trav%C3%A9s,a%20nuestros%20distribuidores%20y%20clientes.&text=Visi%C3%B3n%20Situarnos%20como%20altos%20l%C3%ADderes,%2C%20servicio%2C%20calidad%20e%20innovaci%C3%B3n.

https://www.hospitalaleman.org.ar/nuestro-hospital/institucional/