martes, 5 de mayo de 2026
lunes, 4 de mayo de 2026
Anécdotas Administrativas: ¿Quién prepara tu paracaídas?
Esta anécdota administrativa nos lleva a reflexionar sobre quienes nos ayudan desde el silencio, en aquellos momentos donde pensamos que todo se desmorona.
¿Quién prepara tu paracaídas? La inspiradora historia que cambió la vida de Charles Plumb
Joseph Charles Plumb es un veterano de guerra estadounidense que, tras graduarse en la Academia Naval y completar su entrenamiento se convirtió, en 1965, en parte del legendario programa ahora conocido como "Top Gun" y comenzó a surcar los cielos defendiendo a su país.
Charlie fue destinado al portaaviones USS Kitty Hawk, con base en Yokosuka, en Japón, desde donde tenía acceso a todo el sudeste asiático. Pero el 19 de mayo de 1967, en su 75ª misión de combate, su avión fue derribado sobre Vietnam del Norte. Charlie salió eyectado de la cabina, activó su paracaídas y cayó suavemente sobre territorio enemigo esperando lo peor.
Fue capturado por el vietcong, sometido a tortura y pasó los siguientes 2103 días de su vida en una pequeña celda, hasta que fue liberado el 18 de febrero de 1973.
Siguió volando hasta su retirada, años después publicó un libro y comenzó a dar charlas y a trabajar como asesor, enseñando como lo que había aprendido durante su cautiverio se podía aplicar a la vida cotidiana de las personas y las empresas.
Un día, durante la gira de presentación de su libro, estaba sentado en un restaurante junto a su esposa cuando un hombre de otra mesa se le acercó diciéndole: "¡Tú eres Charlie Plumb! Volaste aviones de combate en Vietnam desde el portaaviones Kitty Hawk y fuiste derribado, ¿no?".
Plumb respondió que sí y le preguntó si se conocían. El hombre respondió: "Yo era quien preparaba tu paracaídas antes de las misiones" y levantando la manos mientras se iba gritó: "¡Supongo que funcionó. Enhorabuena por tu libro!". Plumb asombrado le dijo: "Pues sí. Y si tu paracaídas no hubiera funcionado, hoy no estaría aquí".
Esa noche Charlie Plumb no pudo dormir pensando en aquel hombre. Cuántas veces se habría cruzado con él en su portaaviones sin mirarle a la cara, sin saludarle, sin darle las gracias. Cuántas horas habría pasado ese marinero en las entrañas del barco enrollando y colocando minuciosamente los hilos de seda de su paracaídas, teniendo en sus manos la vida de alguien a quien no conocía...
Y esos pensamientos cambiaron su vida para siempre.
Todos tenemos a alguien que prepara nuestro paracaídas, cuyo trabajo es imprescindible para poder realizar el nuestro: una madre, un padre, una esposa, un esposo, un compañero del trabajo, un jefe, un amigo, un hijo,... Pero a veces, nuestro frenético ritmo de vida nos hace perder de vista lo realmente importante y nos hace olvidar a las personas que nos salvan en el momento oportuno sin que se lo pidamos.
Piénsalo bien. Respira profundamente y reflexiona durante unos minutos. ¿Quién te ayuda a preparar tu paracaídas? ¿Ya lo sabes? Pues ahora agradéceselo. Demuéstraselo con una llamada de teléfono, un mensaje, una sonrisa, un "gracias por tu ayuda", un beso, un abrazo, un "te quiero",... Porque sin ellos no lo habrías conseguido. Sin ellos no habrías podido salir adelante. Sin ellos no podrías continuar.
Y no lo dejes para mañana.
Desde aquel día, cada vez que Charlie Plumb da una conferencia, la primera pregunta que hace a su público es:
¿Quién prepara tu paracaídas?
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Telxínoe: Fan Ho (1931 - 2016)
Fan Ho (1931–2016) fue un aclamado fotógrafo, cineasta y actor chino, célebre por sus magistrales fotografías en blanco y negro del Hong Kong de los años 50 y 60. Conocido como el "Cartier-Bresson de Oriente", destacó por su dominio del claroscuro, composiciones geométricas precisas y por capturar la vida cotidiana con un toque poético y dramático. Fan Ho no fotografiaba Hong Kong… la componía. Mientras la ciudad crecía sin orden, él encontraba geometría en cada callejón, drama en cada rayo de luz que cortaba una pared, poesía en la silueta de alguien que ni siquiera sabía que lo estaban mirando. No esperaba el momento perfecto: construía las condiciones para que ocurriera. Y eso, más que cualquier técnica, es lo que hace que sus fotos sigan deteniéndonos hoy.
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viernes, 1 de mayo de 2026
jueves, 30 de abril de 2026
CEOs y Gerentes: Sebastián Núñez Castro de Geopagos
Hoy presentamos un artículo de la Revista Forbes:
Geopagos expande su negocio en la región y apuesta a la IA para liderar la próxima etapa de la adquirencia
Sebastián Núñez Castro, CEO y cofundador de Geopagos, repasa su salto del mundo corporativo al emprendedor y cómo la firma se expandió a 15 países. Además, analiza la evolución de la adquirencia en América Latina y por qué la inteligencia artificial vuelve a redefinir el negocio de pagos en la región.
Después de más de dos décadas en el mundo corporativo, gran parte de ellas en posiciones ejecutivas dentro de American Express, Sebastián Núñez Castro no tiene el típico perfil de emprendedor. Sin embargo, al acercarse a los 40, una combinación de factores personales y de contexto lo llevó a tomar una decisión que cambiaría su carrera: dejar la estabilidad para lanzarse a construir desde cero en una industria que empezaba a transformarse.
Por un lado, un replanteo interno sobre su propio camino profesional; por otro, una lectura anticipada de lo que venía en el negocio de pagos, donde la tecnología empezaba a irrumpir con fuerza. Ese cruce entre intuición personal y oportunidad de mercado lo empujó a salir de su zona de confort y asumir un riesgo alto. Trece años después, define ese salto como la mejor decisión de su vida profesional.
— ¿Dudaste en esos primeros años?
Todos los días. No es que saltás y funciona de la noche a la mañana. Fueron años difíciles. Tenés tu entorno que te dice que estás loco, porque no solo dejás de tener ingresos, sino que además tenés que invertir. Entonces te replanteás constantemente si estás haciendo lo correcto. Pero hay una voz interior, más intuición que racionalidad, que es la que te empuja. Y a la distancia, muchas veces vale más que todo el análisis racional.
— En ese momento veías que la tecnología iba a cambiar la industria. ¿Qué cambió desde entonces?
Hasta 2010 o 2012, el negocio de pagos estaba centrado en el emisor de tarjetas. No había diferenciación ni innovación. En muchos países había monopolios o duopolios y el negocio no crecía. Pero en mercados más desarrollados ya se veían tecnologías que iban a cambiar todo. En Latinoamérica eso no existía. Cuando trajimos el primer mobile POS en 2013, tuvimos que romper muchas barreras. El mercado no estaba preparado y hubo que hacer un proceso de evangelización. Muchas veces cuando llegás antes de tiempo con innovación, cuesta más. Pero cuando rompés esa barrera, capturás el beneficio de ser el primero.
— ¿Cómo evolucionó Geopagos en ese contexto?
La evolución de Geopagos refleja bastante bien lo que pasó en la industria. Arrancamos siendo pioneros en mPOS en la región, resolviendo un problema muy concreto: que más comercios pudieran aceptar pagos electrónicos de forma simple. Después vino una segunda etapa donde ampliamos el alcance hacia la omnicanalidad, integrando el mundo físico y digital en una misma plataforma. Y hoy estamos en una tercera etapa, mucho más profunda, donde damos un salto hacia convertirnos en infraestructura integral de pagos. Eso implica ir más allá de la aceptación en el punto de venta y empezar a cubrir capas más críticas de la cadena de valor, como el procesamiento y la adquirencia.
Ahí es donde aparece nuestro concepto de “Acquirer in a Box”: una solución que permite que bancos, fintechs y grandes compañías puedan lanzar y operar su negocio de adquirencia de punta a punta. No solo les damos la tecnología de aceptación, sino también las capacidades de procesamiento, gestión de comercios, onboarding, conciliación y operación completa. En definitiva, pasamos de ser un proveedor de soluciones a ser la plataforma que habilita a otros a convertirse en adquirentes y escalar su negocio. En esta linea hay que entender que La aceptación digital no es un feature, es la base de la economía digital.
— Hoy aparece la inteligencia artificial. ¿Qué impacto ves en la industria de pagos?
La IA está cruzando todas las industrias, incluida la nuestra. La evolución natural es que los agentes no solo nos ayuden a elegir productos o comparar precios, sino también a completar la transacción. Ese es el gran cambio que viene. Todavía está en una etapa preliminar, porque requiere protocolos de seguridad muy fuertes y la participación de muchos actores para equilibrar experiencia y seguridad. El usuario se va a adaptar rápido. El desafío está en cómo el sistema genera condiciones seguras y cómo se configura el modelo para que funcione para todos.
— ¿Cómo funcionaría en la práctica?
Por ejemplo, si querés organizar un viaje, el agente puede elegir destino, hotel, alquiler de auto y, cuando llega el momento de pagar, completa el checkout por vos. Lo mismo para compras cotidianas: podés pedirle que haga la compra del supermercado, compare precios y ejecute el pago automáticamente con tus datos cargados en un entorno seguro. El agente básicamente hace toda la transacción por vos.
— ¿Esto va a expandir el consumo?
Sí, sin dudas. Va a haber una reconfiguración del ecosistema. Nuevas plataformas van a capturar parte de la transacción y cambiar cómo se distribuye el valor. Al mismo tiempo, la IA reduce costos y baja barreras de entrada, lo que aumenta la competencia. Y eso beneficia al usuario final, tanto al comercio como al consumidor.
— ¿Qué tan disruptiva es esta tecnología?
No es comparable con nada de lo que vivimos. Incluso más que la pandemia. Lo que impresiona es la velocidad. Antes lanzabas un producto y tenías meses de ventaja. Hoy esa ventaja se reduce rápidamente y todo se convierte en commodity mucho más rápido. Eso obliga a una carrera constante por innovar, desarrollar y monetizar más rápido.
— ¿Cómo impacta eso en las organizaciones?
Es un cambio total. No se trata solo de usar IA, sino de cómo la integrás en toda la organización para generar un efecto multiplicador. Implica automatizar procesos, operaciones y decisiones. Y eso requiere un cambio cultural muy profundo. El gran desafío es pasar del uso individual a una adopción organizacional completa.
— En ese contexto, ¿dónde está hoy la diferenciación?
Aunque la tecnología se commoditiza rápido, en Latinoamérica todavía hay un gran desafío estructural: la infraestructura. La región es muy diversa. En muchos países el efectivo sigue siendo el principal medio de pago, el e-commerce es incipiente y tecnologías como QR aún no están desarrolladas. Ahí está nuestro diferencial: ser el nexo entre ese pasado y el futuro, ayudando a modernizar sistemas existentes y conectarlos con nuevas tecnologías.
— ¿Qué potencial ves en la región?
Es enorme. Mercados como México, por escala y oportunidad, son muy atractivos. Pero también hay países como Brasil, Argentina y Ecuador que están atravesando momentos clave en la evolución de sus ecosistemas de pagos, con distintos niveles de madurez pero con un mismo desafío: desarrollar infraestructura que permita escalar la aceptación y la adquirencia.
En Argentina, por ejemplo, hay un alto nivel de digitalización y adopción, pero todavía con oportunidades en profundizar la adquirencia y ganar eficiencia. En Ecuador, en cambio, el crecimiento de la aceptación y la inclusión financiera abre un escenario muy interesante para construir desde etapas más tempranas. Para empresas argentinas, además, el gran salto es regionalizarse. Romper esa barrera es lo que permite pasar de ser una compañía local a una regional y eventualmente global.
— ¿Dónde ves a Geopagos en el futuro?
Nuestro ADN no cambia. Queremos seguir siendo una compañía disruptiva que transforma el mundo de pagos en Latinoamérica, especialmente en el lado de aceptación. La idea es seguir siendo punta de lanza en innovación y quedar del lado de las empresas que lideren esta transformación.
— ¿Qué consejo le darías a quienes quieren emprender?
Primero, entender qué problema estás resolviendo. Segundo, la relación entre visión y ejecución: muchos fracasan no por la idea, sino por no poder ejecutarla. Tercero, la resiliencia. Te vas a caer muchas veces, y la clave es levantarte. Y por último, el equipo. Es determinante. Tener las personas correctas, que multipliquen la visión dentro de la organización, es lo que define el éxito o el fracaso.
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miércoles, 29 de abril de 2026
15 años juntos
Hace casi un mes, 30 de marzo hemos cumplido nuestro decimocuarto aniversario de vida, algo que nació con mucho temor quizás como un juego, que trato de acercar contenidos al dictado de clase. Ya es todo un logro el haber llegado hasta acá, se debe a que pudimos superar las inclemencias y las adversidades que se presentaron, pero siempre con la premisa de seguir avanzando hacia la meta que nos propusimos cuando publicamos por primera vez este blog: el tener una herramienta que nos ayude en el dictado de la materia y que complementara la formación de los alumnos y alumnas, de esta manera fuimos dando distintos pasos, dejando atrás esas dificultades y esos temores, hasta lograr este espacio de consulta y desarrollo profesional.
En estas épocas de vértigo, donde todos los días nos sorprende un tema nuevo, un enfoque diferente, donde la inteligencia artificial empieza a sumar interrogantes al proceso de enseñanza y aprendizaje donde nos encontramos sumidos; y sobre todo con una pandemia que ha modificado la forma en que nos comunicamos, nos informamos y nos educamos, creo que a partir de este blog hemos puesto un granito de arena en eso proceso, que nos sirve para ayudarnos en nuestra afán por la capacitación y formación profesional.
Como ya dijimos una vez, este blog se construye día a día, entre todos, con la participación, con los comentarios, con los agradecimientos y las críticas recibidas. Hemos ido sumando secciones, para hacerlo más amigable, hemos discontinuado otras, hasta conseguir el producto acabado que es hoy; pero siempre con el compromiso de innovar, y de acercarles al alumno y al lector nuevos temas para su reflexión y análisis. También les pedimos disculpas por aquellos contenidos que no cumplieron los objetivos, por las ausencias y por los errores cometidos.
Este es un logro de todos nosotros, agradezco a los que me acompañan en esta aventura y especialmente a nuestras alumnas y alumnos que un poco por obligación tienen que leernos; y por supuesto que esperamos que nos sigan visitando; es por eso que lo seguiremos intentando...
Gracias!!!
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