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miércoles, 21 de octubre de 2026
miércoles, 7 de octubre de 2026
Anécdotas Administrativas: Un Show de Drones para el olvido
Era la despedida de Lionel Messi de la Selección Argentina, con todo lo emocional que significaba. Una vez finalizado el partido, el homenaje, se completaba con algunas sorpresas; con el protagonista en el campo de juego, rodeado de su familia, los jugadores y el cuerpo técnico; todos expectantes de ese momento; por ello todas las miradas se posaban en el capitán de la Selección y por los parlantes se anunciaba el inicio de un show de drones que se desplegaría sobre el cielo del Monumental.
Y lo que se pensó como un homenaje, terminó siendo un bochorno, donde lo que se destacaba era el auspiciante y no el homenajeado; que se recreaba a "Messi" pateando una pelota con la pierna derecha, cuando él es zurdo; también aparecía el obelisco porteño, sin sentido alguno, ya que todos sabemos que Lionel es rosarino, en su lugar deberían de haber representado al Monumento a la Bandera; más allá de lo descripto, la reacción de la gente en el estadio fue el rechazo cuando la primera figura que los drones mostraron fue el logo y el nombre de la empresa, como sorprendidos estuvimos aquellos que seguimos la transmisión televisiva.
Pero el tema no terminó ahí, la empresa Sancor Seguros, tuvo que cerrar los comentarios de su cuenta de Instagram ante la avalancha de repudios que recibió.
Muchos serán los análisis que se harán sobre ese momento, acerco algunos que rescaté de las redes sociales.
Lalo Zanoni, un conocido periodista y consultor en tecnología y comunicación digital, quien posteaba lo siguiente:
De todos los análisis que se pueden hacer sobre el desastre que hizo Sancor Seguros anoche en el partido despedida de Messi, me quedo con este: Fue un ejemplo perfecto de comunicación vieja contra la comunicación actual.
Vean estos dos videos de ayer.
1) En el primero, el mundo viejo: la típica pauta publicitaria en Telefe, canal de aire tradicional, mientras los drones hacen su mierda en el cielo, aparece el banner de la marca en pantalla y el relator elogiando los drones "no se puede creer, extraordinario" y menciona el chivo de los 80 años. (y obvio no dice nada de los silbidos e insultos de la gente). Es decir, bien lejos de lo que el público sintió. Bien lejos de la gente.
2) En el segundo, Davo Xeneize en su streaming por YouTube, sentado en su casa, elige poner un video filmado por un hincha (periodismo 2.0 o "ciudadano") y su reacción: se caga de risa del papelón. Una reacción 100% real y honesta, que empatiza con lo que siente la gente, sin pauta publicitaria que le quite la libertad para decir/hacer lo que quiera.
2 maneras muy diferentes de comunicar un mismo hecho.
Las marcas y/o personas que quieran moverse en el mundo actual primero deben entender cómo se mueve el mundo actual.
Otro posteo, fue un poco más lapidario, realizado por Martha Reale, Directora Reale Dalla Torre Consultores (RDT), quien es consultada en varios radios y medios periodísticos, escribió:
La publicidad de @SancorSeguros en la despedida de Messi quedará, sin dudas, como un caso de estudio en comunicación y publicidad: un ejemplo de cómo una acción pensada para capitalizar un momento de enorme exposición puede terminar generando el efecto contrario y convertirse en publicidad negativa para la propia marca. Un verdadero manual de lo que no debería hacerse cuando se busca asociar una marca a un acontecimiento de alto impacto.
Y el último que me atrevo a citar:
SE LLAMA REACTANCIA PUBLICITARIA. Y ES TODO NEGATIVO PARA SANCOR SEGUROS. Cuando una publicidad invade un momento que para la gente es emotivo, o lo hace de manera muy intrusiva o inoportuna, la marca recibe un gran rechazo muy difícil de hacer olvidar.
Sin considerar, también la repercusión que ha tenido en los diarios del mundo, como en el portal del Diario as, decano del periodismo deportivo español:
Páginas consultadas:
miércoles, 23 de septiembre de 2026
Contadores que salen de la caja, Marketineros que crean nuevas cajas (DERRIBAR MITOS parte 2) - Video de Eduardo Kastika
Hoy comparto la 2da parte del video sobre creatividad, el marketing y la contabilidad, del canal de YouTube del Dr Eduardo Kastika, profesor de la facultad, un interesante podcast donde se trabajo temas vinculados a nuestra materia y nuestra profesión.
Eduardo, nos adelanta el contenido del video:
Contadores que salen de la caja, Marketineros que crean nuevas cajas (DERRIBAR MITOS parte 2)
Los contadores necesitan creatividad; los marketineros necesitan aprender a enfocarla.
Creo que este episodio del podcast les puede resultar muy útil para alumnos de Administración y Contador Público. Conversamos con Fermín del Valle y Mariano Fernández Madero sobre creatividad y estas dos profesiones. Esta es la primera parte.
viernes, 18 de septiembre de 2026
Ni el Contador es gris, ni el Marketinero vende humo (DERRIBAR MITOS) - video de Eduardo Kastika
Me complace en compartir este video del Dr Eduardo Kastika, profesor de la facultad, un interesante podcast donde se trabajo temas vinculados a nuestra materia y nuestra profesión.
Eduardo, nos adelanta el contenido del video:
Ni el Contador es gris, ni el Marketinero vende humo (DERRIBAR MITOS)
Los contadores necesitan creatividad; los marketineros necesitan aprender a enfocarla.
Creo que este episodio del podcast les puede resultar muy útil para alumnos de Administración y Contador Público. Conversamos con Fermín del Valle y Mariano Fernández Madero sobre creatividad y estas dos profesiones. Esta es la primera parte.
lunes, 14 de julio de 2025
Huellas: La inteligencia artificial conquista el marketing - artículo
En este artículo publicado en el diario el Cronista, nos presenta las implicancias de la Inteligencia artificial sobre su uso en el Marketing. Leemos en el artículo:
La inteligencia artificial conquista el marketing: el 80% de los líderes del área es optimista sobre sus resultados
Pese a la volatilidad económica global, el 71% de los directores o gerentes de marketing (Chief Marketing Officers -CMO-) planea invertir más de 10 millones de dólares anuales en inteligencia artificial generativa (GenAI) durante los próximos tres años, frente al 57% que expresó esa intención en 2024.
Según una nueva encuesta de Boston Consulting Group (BCG), el optimismo de los CMO frente a la GenAI viene en aumento año tras año: del 74% en 2023 al 83% en 2025, mientras que las preocupaciones han disminuido rápidamente.
Más de un tercio de los CMO afirma haber mejorado la experiencia del cliente, así como la calidad y el volumen de contenido gracias a la GenAI. Sin embargo, menos ejecutivos que el año pasado señalan mejoras en eficiencia derivadas de aumentos en productividad o automatización de tareas manuales. Aun así, el 60% espera que la GenAI impulse incrementos de ingresos de al menos un 5% en sus áreas clave.
Estas son algunas conclusiones del reporte de BCG titulado "Cómo los CMO están escalando la GenAI en tiempos turbulentos", basado en una encuesta a 200 CMO de todo el mundo realizada entre abril y mayo de 2025.
"La inteligencia artificial generativa está transformando de forma acelerada el marketing", aseguró Juan Camilo Bonilla, partner de BCG. Y agregó: "A pesar de la incertidumbre económica, observamos cómo los CMO están dejando atrás los proyectos piloto y avanzando hacia la aplicación de esta tecnología a gran escala, con un claro enfoque en la personalización".
Inversión en creación de contenido, personalización e IA agente
A medida que los CMO exploran nuevas aplicaciones, priorizarán inversiones en áreas piloto como la creación de contenido (particularmente medios inmersivos y video), la personalización impulsada por inteligencia artificial y los agentes IA.
En este contexto, BCG destaca:
- La generación de video surge como la próxima frontera en la creación de contenido, con un 30% de los CMO identificándola como su próxima área de enfoque.
- La analítica predictiva sigue siendo clave para la personalización. Los CMO mencionan que ya han escalado casos como las recomendaciones de productos, el momento oportuno para el contacto y el contenido más adecuado. Los casos de uso más avanzados -como ofertas personalizadas, predicción de abandono y optimización de audiencias- conforman la próxima ola de pilotos. Al escalar las ofertas personalizadas, las marcas líderes ya reportan retornos tres veces mayores con ofertas personalizadas frente a campañas masivas.
- Los agentes de inteligencia artificial están transformando los flujos de trabajo de marketing, especialmente en empresas B2B. Un tercio de los CMO B2B y casi una cuarta parte de los CMO B2C señalaron a los agentes de IA como una alta prioridad de inversión.
Menor foco en medición de ROI, mayor enfoque en talento
La medición del retorno de inversión (ROI) en marketing con GenAI ocupa el último lugar en prioridades. Muchos CMO se están apoyando en inversiones previas en recolección de datos propios, mientras relegan el desarrollo de nuevas herramientas de medición.
En paralelo, el desarrollo de talento sigue siendo una apuesta clave. Ante la escasez de expertos en GenAI, muchas organizaciones están fortaleciendo las capacidades internas a través de hackatones, laboratorios de innovación y demostraciones prácticas, en lugar de recurrir a contrataciones externas.
"La GenAI ya es una parte central del trabajo de los equipos de marketing modernos. Lo que realmente distingue a los líderes es su capacidad para escalar esta tecnología mientras empoderan a las personas que la utilizan. Los CMO que apuestan por las herramientas y el talento adecuado están redefiniendo las reglas del juego", concluyó Juan Camilo Bonilla.
Páginas consultadas:
miércoles, 13 de noviembre de 2024
miércoles, 10 de mayo de 2023
miércoles, 21 de junio de 2017
El marketing y los Simuladores
La exitosa serie televisiva Los Simuladores, que se emitió por el canal Telefe, en su segunda temporada, en el capítulo 9 de la Segunda Temporada: "El debilitador social", se presenta una interesante mirada respecto del marketing empresarial.
miércoles, 29 de abril de 2015
Un simple error de marketing
Hace
unos días se conmemoraron los 30 años de uno de los errores más grandes del
marketing comercial: el día en que Coca-Cola cambió su sabor por primera
vez en 100 años.
Fue
un 23 de abril de 1985, en medio de la guerra contra su rival Pepsi, y en el marco del centenario del
producto, que la afamada marca decidió renovarse lanzando al mercado
estadounidense su “New Coke”.
Alentado
por el éxito en la introducción de la Coca
Diet, tres años antes, en un mercado que se achicaba, en medio de la
denominada “guerra de las colas”,
hacen que los directivos decidan hacer este anuncio para un mercado que lideraba
y en donde venía reduciendo su participación.
En
ese momento, la empresa Pepsi venía
desarrollando desde los 70 una agresiva campaña publicitaria que buscaba
posicionarse como el sabor de la nueva generación, las propagandas incluían a figuras
como Michael Jackson, Michael Fox (Volver al Futuro) y Madonna; como el “Desafío
Pepsi” que buscaba que el consumidor reconociera el gusto de la gaseosa que
estaba tomando.
El
nuevo sabor fue testeado por 200 mil consumidores y presuponía un repunte en el
nivel de ventas que garantizara el éxito
del producto, y el liderazgo de la marca en el mercado. El lanzamiento incluía
los siguientes avisos: "El gran sabor nuevo"; "Mejor que
nunca" y "Lo mejor sólo puede mejorar”. Nacía un nuevo sabor y se
discontinuaba la comercialización del sabor que había caracterizado a Coca Cola en las últimas décadas.
Demás
está decir cuál fue la reacción de los consumidores: hubo clientes que
compraron cientos de botellas de la “antigua” Coca, ante la desesperación por su desaparición; se organizaron
protestas en varios localidades de los Estados Unidos para mostrar su
descontento; se propuso boicotear el nuevo producto; se colapsaron los
teléfonos de la compañía con reclamos por el nuevo producto (más de 1.500 llamadas
diarias); y llegaron a agruparse en asociaciones que hicieron una presentación
ante la justicia para mantener el clásico sabor.
Roberto
Goizueta, en ese entonces jefe de la empresa, recibía cartas con mensajes de
enojo, e incluso le pedían autógrafos porque "la firma de uno de
los ejecutivos más estúpidos de la historia de Estados Unidos va a valer
una fortuna en un tiempo".
Por
otro lado Pepsi aprovechó este
cambio y lanzó comunicados donde decían que Coca Cola había cambiado su sabor para parecerse a Pepsi, y ante la reacción de los
consumidores hizo un festival a pocas cuadras de donde se anunció la New Coke, para celebrar.
El
experimento solo duro un poco más de 3 meses, los directivos de Coca Cola, al ver la gran cantidad de
quejas y la reducción de las ventas, debieron volver atrás con la decisión
tomada. Esta noticia fue tan importante que la cadena televisiva ABC
interrumpió su programación para informar que la empresa Coca Cola relanzaba su producto original, Coca Cola Classic.
Irónicamente
la bebida que había perdido mercado frente a su competidor, empezó a
recuperarlo. A tal punto, que algunos los acusaron de haber planificado toda la
estrategia para reposicionar la Coca
Cola, a lo que Donald Keough,
uno de los directivos de la compañía contesto ´algunos críticos dirán que Coca Cola cometió un gran error de
marketing, algunos cínicos dirán que lo planeamos todo, la verdad es que no
somos ni tan tontos para lo uno ni tan inteligentes para lo otro´.
Un video que comenta este acontecimiento.
Un video que comenta este acontecimiento.
Artículos consultados:
El peor mejor error de Coca Cola – La Guerra de las Colas II
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