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Conferencia Voces en el Fénix

Con motivo de la presentación del próximo número de la revista Voces en el Fénix, Universidad vital para el desarrollo y la inclusión, se realizará una conferencia el próximo Miércoles 30 de Abril de 2014 a las 18:30 hs. en el SUM - 1º Piso (edificio principal) de la Facultad de Ciencias Ecómicas (UBA).

La relación empresa-empleado en la crisis española

Actualmente España está atravesando una crisis económica social que impacta fuertemente en las relaciones laborales, que asemeja la problemática que se vivió en nuestro país hace 13 años atrás. Las altas tasas de desocupación, la pérdida del empleo, la reducción salarial, las modificaciones de las condiciones laborales son algunas de las consecuencias que este fenómeno está produciendo.

En este sentido, Jordi Damià plantea en el artículo en la revista digital Managers Magazine: Los cinco ejes centrales en la relación empresa-empleado, que se han desarrollado en las relaciones laborales a partir de la crisis mencionada.

1. De relación laboral a puramente mercantil: el empleado como producto

Una de los principales impactos de la crisis es que tanto a empresas como empleados les es difícil crear vínculos emocionales con las empresas más allá de una relación estrictamente laboral. El empleado se mantendrá en la empresa solo sí la relación de costo es favorable para esta. Los empleados que mantienen su empleo vivirán con incertidumbre su futuro, lo que dificultará el mantenimiento o la creación de vínculos emocionales con las empresas, más allá de una relación estrictamente laboral.

2. Realidad y consecución de objetivos

Los directivos no deberán crear falsas expectativas en los trabajadores, la gestión por objetivos y una buena comunicación podrán mejorar la relación laboral de los empleados con la empresa.

3. Competencias y habilidades para la competitividad

El empleado deberá entender que su futuro depende de sus competencias y habilidades, en un mercado laboral competitivo acechando a sus espaldas; que no debe perderse de vista en función del desarrollo de su carrera profesional. 

4. Comunicación

Del mismo modo, que los directivos, los empleados deberán conocer técnicas para comunicar adecuadamente sus habilidades, no solo en su empresa, sino ante la búsqueda de un puesto laboral.

5. Mejora continua

La excelencia en el puesto de trabajo es crítica por lo que los empleados deben utilizar técnicas de mejora continua, para el desarrollo de su perfil profesional.

Para leer el artículo completo:

Los cinco ejes centrales en la relación empresa-empleado

  

Regreso a las fuentes del saber hacer

Cuando leí este artículo publicado en el suplemento Economía (iEco) del diario Clarin, Toyota está reemplazando robots por seres humanos, recordé un reportaje a Ricardo Mollo (líder de Divididos), este comentaba sobre una guitarra de su propiedad que se afinaba sola, creada en su momento por Gibson para su modelo Les Paul denominada Robot, en el transcurso de la nota comentaba como anécdota la fascinación que le había producido a otros músicos ese novedoso instrumento, sin embargo la correcta afinación de un músico y su “oído” no puede ser superada por la tecnología, en ese sentido ese modelo de guitarras no han tenido más éxito entre el público en general que entre los músicos de renombre, en este sentido esa tecnología (Min E-TUn) es ofrecida como opcional por la empresa que la creo.

En Toyota se han dado cuenta que la tecnología, que le permite fabricar autos en serie no le permite innovar en materia de producción, perdiendo la ventaja competitiva que las “nuevas” tecnologías le proporcionaron oportunamente. La empresa ha vuelto en parte sobre sus pasos y los obreros empiezan a reemplazar a los robots en la línea de montaje; leemos en el artículo: 

"En el interior de la planta más antigua de Toyota hay un sector donde los humanos reemplazaron a los robots en la tarea de golpear pedazos de metal para convertirlos en cigüeñales. Para Mitsuro Kawai, esta es la visión del futuro.

“Debemos ser más sólidos y volver a lo básico, perfeccionar nuestras habilidades manuales y desarrollarlas más”, dijo Kawai, un veterano con medio siglo en la empresa elegido por el presidente Akio Toyoda para promover el trabajo manual en las fábricas de Toyota. “Cuando yo era un principiante, a los maestros experimentados se los llamaba dioses y eran capaces de hacer de todo”.

Estos dioses, o Kami-sama en japonés, están volviendo a Toyota, la compañía que desde hace mucho tiempo les marca el ritmo de la organización industrial a las automotrices y a otras industrias. El paso a dar por Toyota parece ilógico en una época de automatización: los humanos están reemplazando a máquinas en las plantas japonesas, de modo que los trabajadores pueden desarrollar nuevas habilidades y encontrar maneras de mejorar las líneas de producción y el proceso de armado de los autos. (...)"

En algunas de sus plantas, este reemplazo logró reducir la cantidad de desperdicio, acortar la longitud de las líneas de montaje con el consecuente ahorro de espacio; lo que significa un importante reducción de costos. Si bien es imposible que todas las máquinas sean desplazadas del proceso productivo, este nuevo concepto propicia la incorporación de trabajo manual en sus plantas. 

“(…) Aprender desde cero cómo hacer autopiezas les da a los trabajadores jóvenes conocimientos que nunca obtendrían tomando las piezas de recipientes y cintas o apretando botones en máquinas. En unos 100 espacios de trabajo manual intensivo creados en los últimos tres años en las plantas de Toyota en Japón, estas lecciones pueden aplicarse para reprogramar máquinas de forma de reducir el residuo y mejorar procesos, dijo Kawai.”

No podemos depender de máquinas que se limitan a hacer una y otra vez la misma tarea. Para ser maestros de las máquinas debemos adquirir el conocimiento y habilidades suficientes como para poder enseñarle a la máquina. (...)”

Para leer el artículo completo:
Toyota está reemplazando robots por seres humanos

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Lo veo sobrecalificado para que lo exploten, pero me temo que no está calificado para explotar a los demás.

Ser Jefe en Rusia (¿o en Argentina?)

Las críticas que con mayor asiduidad se realizan los estudiantes corresponden a la falta de aplicación de algunos conceptos a las realidades propias de un país. Muchas veces, los profesionales nos encontramos con una realidad distinta de la que marcan los libros con los que nos formamos.

El concepto de liderazgo y las características que deben poseer los jefes o gerentes para ser exitoso puede ser un ejemplo de ello. Mucha de los conceptos vertidos en libro y artículos solo reflejan las realidades socio-culturales de las sociedades donde se realizó la investigación.

El siguiente artículo, Cuando el jefe es padre, rey,amo y... motivo de chiste, publicado en el portal en español de noticias ruso (Russia Beyond the headlines), nos muestra las diferencias entre las características que debe poseer un Jefe, visto desde el punto de vista de la cultura rusa. Leemos en el artículo:

"Borís Sherbatov, director general de Dell Rusia, cuenta que a principios de los años 90 esperaba que la nueva clase de gerentes con alta formación y mentalidad occidental sustituyera a los directores de soviéticos y que eso produjera un cambio en la economía rusa.

“Pero el modelo corporativo ruso es distinto del que se estudia en las universidades y en las escuelas empresariales”, afirma Sherbatov. “Un líder en Rusia es como un teatro de un solo actor. Aquí, para alcanzar el éxito hay que conocer a las personas adecuadas, lo más importante es la confianza y la delegación de poder se considera un ejemplo de mala gestión. Quienes entendieron esto hicieron carrera y fortuna en poco tiempo”.

(...) en Rusia el jefe debe elevarse por encima de sus subordinados. Bajo ningún concepto se considera que él sea un trabajador más; desde su silla, cual gobernante legítimo, dirige el patrimonio que se le ha confiado (la filial, el departamento, el equipo). Se trata de una regla que se puede aplicar a cualquier nivel. Por encima del jefe solo está el cielo, bueno... y su jefe. (...)"

Este modelo crea un sistema burocrático de gestión,  pero emparentado con los valores arraigados en la cultura rusa. Pero este tipo de conducción y la burocracia sufrida tanto por empleados y ciudadanos, es motivo de chistes y bromas que aligeran dicha carga negativa.

Ese comportamiento esperado por los empleados, se ve reflejado en las frases recopiladas en el artículo:

(…) (Un jefe) en una reunión rutinaria, se levantó para decir que no necesitaba empleados que le dorasen la píldora: “Quiero que todos me digan la verdad a la cara, incluso si eso implica que se le despida”. Muy astuto.

Otro empleado de la misma empresa menciona el poder de convicción de su jefe: “Con nuestro jefe siempre hemos mantenido un fructífero intercambio de opiniones; llegas a su despacho con tu opinión y te vas con la suya”

Por último, de acuerdo a la nota en una encuesta anónima realizada por el portal Superjob, en Rusia se tilda a los jefes de: ‘esclavistas’ (obligan a trabajar horas extras), ‘avaros’ (no suben los salarios), ‘idiotas’ (no suelen ver cosas que para sus subordinados saltan a la vista) y ‘vagos’ (por supuesto, para trabajar ya están los subordinados).

¿Qué hubieramos respondido en caso de haberse realizado esa encuesta  en Argentina?

Para leer el artículo completo:

Cuando el jefe es padre, rey, amo y... motivo de chiste

Ejercitación:

¿Qué reflexión le merece la lectura del artículo precedente y la entrada El Gerente del Siglo XXI?

Apagando los celulares

En los últimos años vivimos una Revolución de la Información, que si bien no es la única innovación industrial, la misma se proyecta como un factor transformador de la sociedad en la que vivimos.  En particular los cambios en las comunicaciones a partir de las nuevas tecnologías aplicadas, ha impactado fuertemente tanto en las organizaciones como en la sociedad en su conjunto.

Los teléfonos celulares, los correos electrónicos han irrumpido en nuestra vida, ¿quién no ha recibido un llamado fuera del horario de trabajo en su celular, indicando algún problema por resolver? ¿quién no se ha esperado un correo electrónico en su computadora personal, con información para trabajar durante el fin de semana?. El concepto de full time se ha convertido en full life, y sin darnos cuenta hemos ido perdiendo calidad de vida.

Hoy en día el estrés laboral al que estamos sometidos puede ser consecuencia de este tipo de prácticas, el conocido “burn out” o cabeza quemada ataca preferentemente a los profesionales y trabajadores de cualquier país, que se encuentran sometido a una gran exigencia por parte de las empresas donde trabajan. En nuestro país, se han comentado los excesos laborales producidos en las empresas de atención telefónica o “call centers” en los últimos años.

En un artículo periodístico aparecido en el diario El Mundo, Desconexión obligatoria del trabajo, nos comenta el acuerdo sindical que llegaron en Francia para evitar este tipo de enfermedad laboral, leemos en el  artículo: 

"¿Su jefe le llama al móvil fuera del horario laboral? ¿Recibe e-mails de la oficina incluso los fines de semana?

En Francia, estas prácticas abusivas van camino de ser desterradas gracias a un acuerdo, firmado tras 6 meses de negociaciones, por las dos principales patronales de sociedades de ingeniera, informática, consultoría y estudios de mercado (Syntec y Cinov) con los sindicatos CFDT y CFE-CGC.

Como un anexo a la famosa ley de 1999 que garantiza un máximo de 35 horas laborables por semana, el actual documento subraya "la obligatoriedad de desconectar los terminales de comunicación a distancia" para facilitar el respecto de las franjas horarias de descanso establecidas por las normativas francesa y europea.

Aunque sólo se trata, por ahora, de una declaración de principios y el Ministerio de Trabajo galo no se ha pronunciado al respecto, el acuerdo representa un signo alentador para las organizaciones de trabajadores, ya que obliga a las empresas a desterrar esta fea costumbre y convertirla en un procedimiento de urgencia al que recurrir únicamente en situaciones excepcionales.

A partir de ahora, los empleados del sector de las tecnologías y los servicios deberán apagar sus smartphones corporativos entre las 6 de la tarde y las 9 de la mañana del día siguiente, así como ignorar los correos electrónicos relacionados con su actividad en el mismo horario. (...)"

Para leer el artículo completo:

Desconexión obligatoria del trabajo