Presentamos
un reportaje publicado en la Revista Forbes Argentina, realizado
por el periodista Agustín Jamele, a Mauricio Ronchietto CEO de la
empresa de logística Cruz del
Sur, leemos en el reportaje:
Mauricio
Ronchietto, CEO de Cruz del Sur: "Cumplir 65 años en la Argentina es un
éxito por sí mismo"
La empresa de logística y transporte cuenta con una flota de más de 800
camiones y realiza 8.000 envíos diarios. Las oportunidades de la Argentina y
las dificultades que enfrentan para expandirse.
Los
últimos años fueron especialmente desafiantes para la industria de la logística.
La pandemia del coronavirus y la invasión de Rusia a Ucrania provocaron que las
cadenas de suministro globales se rompieran. Si bien eso generó problemáticas
en todo el mundo, también hizo surgir nuevas alternativas para países como
la Argentina.
Para
reflexionar sobre este contexto, Forbes Argentina dialogó con Mauricio
Ronchietto, CEO de Cruz del Sur. Con más de medio siglo de operaciones en el
país, la empresa se dedica al transporte y a la logística como operadores
integrales atendiendo el mercado nacional e internacional.
“Como
empresa argentina contamos con una ventaja, que es que sabemos pensar en
función de la realidad que nos ofrece el contexto y la coyuntura, y uno de
nuestros principales activos es la forma en que solucionamos los problemas con
los que nos enfrentamos”, sostiene Ronchietto.
Y
en ese sentido, el CEO de Cruz del Sur agrega: “En la actualidad, por un lado,
tenemos un escenario internacional difícil y por otro, la complejidad propia de
Argentina. Los problemas de estos últimos dos años nos obligaron a cambiar
procesos que funcionaban en un contexto prepandemia y que luego dejaron de
cubrir la demanda de servicios que teníamos; y en otros casos, potenciar
metodologías que teníamos vigentes sobre todo para el manejo de la escasez de
combustible de los meses anteriores”.
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¿Cuál es el mayor desafío que afrontan en este momento?
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Nuestro desafío actual viene de la mano de poder estar a la altura de las
expectativas de nuestros clientes y del mercado. Estamos en una industria
tremendamente dinámica que post pandemia aceleró su desarrollo y en la que
empiezan a aparecer múltiples jugadores brindando servicios competitivos. Todo
esto nos moviliza a acelerar muchas decisiones y a estar atentos a las
necesidades que nuestros clientes nos plantean, teniendo en claro que incluso
tenemos que estar preparados para responder las preguntas que todavía no están
formuladas.
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¿Qué ventajas puede ofrecer América Latina como región y Argentina como país?
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Hay un movimiento global que se empieza a delinear, donde se van cambiando los
lugares de producción y, por consiguiente, las líneas de transporte y
logísticas. No hay dudas de que a partir de la pandemia se generó una
reconfiguración. En este sentido, Latinoamérica tiene un potencial enorme tanto
desde lo energético, y al mismo tiempo es uno de los grandes cuellos de botella
con el que nos encontramos, como también desde la integración de la industria
extractiva al producto semielaborado y terminado para abastecer grandes
mercados. La logística y la posibilidad de generar esquemas multimodales y
corredores bioceánicos serán clave para que podamos desarrollarnos en forma
sostenida.
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¿Hubo un antes y un después de la pandemia?
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Tiendo a creer que sí, sobre todo en el consumo asociado al e-commerce, la
multiplicación de plataformas y players en el mercado. En unos meses, el
consumidor cambió sus hábitos en relación a lo que todos teníamos planificado
que iba a suceder en años.
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A la crisis global se suma la crisis propia de la Argentina. ¿Cómo impacta este
contexto a la industria del transporte de carga y logística en general y a Cruz
del Sur en particular?
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Hoy el gran problema que tenemos son las subas constantes de costos y la
dificultad de conseguir los insumos y financiación para aumentar nuestra
capacidad instalada, a precios razonables. Hubo un crecimiento de la demanda de
servicios de transporte que la oferta no pudo acompañar.
El
recorrido de Cruz del Sur
En
septiembre, Cruz del Sur cumple 65 años. “Una empresa que ha pasado todos esos
años en Argentina creciendo en forma sostenida es un éxito de por sí mismo”,
menciona con orgullo el CEO. Y agrega: “Nuestra fórmula consiste en haber
sostenido los servicios que brindamos más allá de las crisis coyunturales, y
esto lo hemos logrado gracias a que contamos con un equipo de colaboradores muy
comprometido con su trabajo, que continuamente están en la búsqueda de
soluciones”.
Actualmente,
la compañía cuenta con una flota de más de 800 camiones que conectan 2700
localidades en todo el país con un total estimado de 8000 envíos diarios.
“Contamos con más de 70 sucursales y receptorías distribuidas estratégicamente
a lo largo y ancho de nuestro territorio, lo que nos permite afianzar el
servicio interzonal y acortando distancias”, cuenta Ronchietto.
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¿Qué ventajas tiene la Argentina para esta industria?
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Argentina es un país enorme, que cuenta con economías muy diversas entre las
distintas regiones. Por esta razón, la integración de productos y la necesidad
de moverlos permite que nuestra industria tenga un gran potencial de negocios.
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¿Cuáles son sus principales unidades de negocios?
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La unidad del E-commerce viene creciendo al compás de los cambios que se dan en
los hábitos de consumo, y dada nuestra vasta experiencia en el transporte de
todo tipo de carga, ofrecemos solución para este negocio online. La unidad de
Minería y Energía es muy relevante para nuestra operación, de hecho, somos
precursores en este tipo de servicio, lo que nos permite ganar la confianza de
este sector que es muy exigente.
Si
bien contamos con otras unidades como Servicio Postal, no puedo dejar de
destacar la división de Warehousing, que está dotada de la más alta tecnología,
equipamiento y de profesionales capacitados para la guarda de materiales de
diversas índoles y bajo especificaciones de exigencia permanente. Quienes
visitan nuestro Centro de Operaciones Logísticas, ubicadas estratégicamente en
el Mercado Central y de más 130.000 metros cuadrados, quedan impactados al ver
nuestros almacenes, la tecnología de vanguardia con la que funciona y les da
espacio a 30.000 posiciones de pallets.
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Respecto a sus clientes, ¿Cuáles son las áreas/industrias más significativas
con las que trabajan?
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Uno de los pilares de la estrategia comercial y de negocios de Cruz del Sur
siempre ha sido desarrollar una cartera de clientes diversificada, tanto en
cantidad como en tipo. Es así que damos servicio de almacenamiento, transporte
y distribución a la industria farmacéutica, que conlleva una serie exhaustiva
de procesos, protocolos y controles, así como también contamos con servicios logísticos
para el sector minero y energético.
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¿Cómo innovan ustedes para sumar estas herramientas a sus operaciones?
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Todo proceso de innovación a la larga es un proceso colaborativo, desde los
requerimientos de los clientes, pasando por los trabajos y creatividad de
nuestros equipos hasta el constante benchmark del mercado. De todas formas, hoy
estamos encarando un proceso de cambio profundo a nivel sistemas que nos
permitirá dar un salto competitivo y de servicio para los años venideros. Así y
todo, nuestra principal fuente de innovación está asociada a lo que los
clientes nos solicitan. Ellos nos van marcando el camino.
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En materia de sustentabilidad, ¿Cómo encaran el impacto ambiental que
naturalmente genera la actividad?
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Somos una industria que por definición generamos contaminación por emisión,
para lo cual de un tiempo a la fecha hemos desarrollado distintos planes con
foco en la sustentabilidad a nivel ambiental, entre esos planes trabajamos para
ser neutrales a nivel de emisión de carbonos con el plan de reforestación de
Bosques Cruz del Sur, que busca frenar el aumento de dióxido de carbono a la
atmósfera, colaborar con la reforestación y recuperar espacios naturales
dañados. Se trata de una plantación de árboles, que iniciamos en Córdoba junto
con una ONG ambiental llamada PlantaRSE, y que a futuro podremos expandir a
otras zonas de nuestra geografía nacional. También impulsamos fuertemente el
reciclado de los insumos que utilizamos. Es clave para que la empresa sea
sustentable.
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¿Cuál es el valor diferencial y cómo se posicionan ante la competencia?
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Entendemos que gran parte de nuestro diferencial respecto de la competencia
viene de la mano de nuestra capilaridad y de nuestro abanico de servicios
disponibles. Nos destacamos por mantenernos cerca de nuestros clientes y estar
atentos a sus necesidades.
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